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교환문의 Dew♥ 2020.12.19
어제 저녁에 상품을 받아서 오늘 박스를 열어보니, 스킨이 새고 있습니다 ㅜㅜ

그냥 살짝만 샌거면 그냥 사용하려고 하는데, 계속 새는 상황이 발생하면 교환해주셔야 할것 같습니다.

우선 사진을 찍어놨는데 사진 올리는 곳이 후기작성하는 곳에만 있어서 문의를 먼저 남겨드립니다.

사용하다가 용기불량으로 제품이 계속 새는 경우 교환가능한지요? 혹시 모르니 답변오면 사용하겠습니다.

누리촉촉 워터밸런스 스킨, 속건성 잡는 수분토너 구매하러가기 Click!
nurisoop

안녕하세요
숲이들려주는 피부이야기, 누리숲입니다.

누리촉촉 워터밸런스 스킨에 대해 문의를 주셨네요.

먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

누리촉촉 워터밸런스 스킨 제품은 휴대용기가 아니다보니,
배송 중 격하게 던져지면 조금씩 세는 경우가 있습니다.

아울러, 최근 외부 온도가 급격히 낮아지면서
배송기간 제품의 압력 변화에 의해 세어 나오는 경우가 있답니다.
(외부 온도로 인한 압력 변화 등은 제품력에 영향이 없는 것으로
누리숲 연구소에서 확인되었사오니 안심하시길 바랍니다.)

제품 외부 파손이 아니라면, 위 사유로 인해 제품이 소량 세어 나올 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정확한 사항은 문의주신 현상이 보여지는 제품 이미지와 제품을 구매해주신
구매처 / 구매자명 / 연락처를 누리숲 카카오톡으로 전달주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.
(*카카오톡 친구 검색창에서 누리숲을 검색하시면, 공식계정 확인하실 수 있습니다.)

다른 궁금하신 사항은 언제든지 누리숲 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

누리숲은 고객님의 건강하고 아름다운 피부를 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

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NO 제목 상태 작성자 작성일
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8998 사용연령 비밀글 답변완료 최현영 2019.12.12
8996 수유부가 써도 되는 제품인가요? 비밀글 답변완료 뺀질이 2019.12.11
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8990 유통기한이 언제까지인가요? 비밀글 답변완료 2019.12.09
8988 사용문의 비밀글 답변완료 유자찻 2019.12.09
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8981 0000 답변완료 김혜민 2019.12.04
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