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[필독] 누리숲 교환 및 반품 방침 안내 2019-07-09

안녕하세요? 누리숲입니다^^

 

누리숲의 교환 및 반품 정책 안내해 드립니다.

 

1. 상품교환/반품신청은 제품수령일 기준 7일 이내에만 신청이 가능하며, 

제품 불량이거나, 제품 사용시 피부 부작용이 발생한 경우 제품 수령일 기준 20일 이내에 신청 가능합니다.
(단, 부작용이 발생한 경우, 샘플 사용 후 제품은 미개봉 상태이며 샘플이 없는 제품의 경우 본 제품이 2/3이상 남아있어야 합니다.

자사 제품으로 인한 부작용임을 확인하는 피부과 진단서 및 소견서가 필요합니다.)

 

2. 고객님의 단순 변심으로 교환/반품하시거나 불분명한 배송정보 입력으로 반송되었을 시,

배송비 5,000원(반송대금 2,500원 추가)이 고객님께 부담되니 참고하시기 바랍니다.
(착불 형태로 진행/ 제품의 하자, 배송오류는 제외)

 

3. 제품 누락이나 오배송건의 경우, 확인을 위한 사진을 요청드릴 수 있습니다.

아울러, 누리숲은 화장품을 전문으로 취급하는 물류센터에서 제품을 정온 보관하고있으며, 출고 과정을 촬영/기록하고 있습니다.

(확인 과정에서 시간이 조금 소요될 수 있으니, 문의 접수 시 참고 부탁드립니다.)

 

4. 아래의 경우 교환/반품이 불가합니다. 

- 제품의 포장을 개봉하거나 사용한 경우
- 제품의 겉포장을 손상하거나 분실한 경우
- 고객의 부주의로 제품이 파손되거나 손상(훼손)된 경우
- 화장소품은 파손 및 손상이 없어도 교환/반품 불가
- 구매자가 반송대금을 지불하지 않는 경우
- 반품 사유를 막론하고 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우 

 

문의사항은 1:1문의게시판 및 1688-6093으로 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다.

고객님의 건강하고 아름다운 피부를 위해 노력하는 누리숲이 되겠습니다.^^ 

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