안녕하세요, 숲이 들려주는 피부이야기 누리숲입니다.

누리숲의 교환 및 반품 정책 안내 드립니다.

보다 원활한 진행을 위하여, 구매 전 유의사항을 확인하시고 방침 확인 후 접수를 부탁드립니다.

1. 단순변심(본품 미개봉)
상품 교환/반품 신청은 제품수령일 기준 7일 이내
(배송비 고객 부담/기한이후 접수 및 처리 불가)

2. 제품 불량/분실/파손/누락
제품 수령일 기준 7일 이내
(배송비 누리숲 부담/기한이후 접수 및 처리 불가)

3. 제품 사용으로 인한 부작용
제품 수령일 기준 20일 이내,
증빙서류를 제출을 규정으로 하고있습니다.
*증빙서류 : "자사 제품으로 인한 부작용임이 기재된 피부과 진단서 혹은 소견서"와 피부변화 전후사진
(단, 본품의 내용물이 2/3이상 남아있어야하며, 기한이후 접수 및 처리 불가)

* 반품기한 : 인터넷 사이버몰 이용표준약관
제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거

4. 고객님의 단순 변심으로 교환/반품하시거나 불분명한 배송정보 입력으로 반송되었을 시,
배송비 5,000원(반송대금 2,500원 추가)이 고객님께 부담되니 참고하시기 바랍니다.(착불 형태로 진행)

5. 제품 누락/오배송건의 경우, 확인을 위한 사진을 요청드릴 수 있습니다.
아울러, 누리숲은 화장품을 전문으로 취급하는 물류센터에서 제품을 정온 보관하고있으며,
출고 과정을 촬영/기록하고 있으므로 안심하고 연락 부탁드립니다.
(확인 과정에서 시간이 조금 소요될 수 있으니, 문의 접수 시 참고 부탁드립니다.)

6. 아래의 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 반품 사유를 막론하고 제품을 1/3 이상 사용 하셨을 경우
- 단순변심으로 제품의 포장을 개봉하거나 사용한 경우
- 고객의 부주의로 제품이 파손되거나 손상(훼손)된 경우
- 제시된 화장품 및 소품의 사용목적 및 방법을 지키지 않으신 경우
- 화장소품은 파손 및 손상이 없어도 교환/반품 불가
- 주문/결제 내역을 확인할 수 없는 경우
(주문자 정보확인 거부/개인간의 거래 및 비공식 채널을 통한 구매 등)
- 구매자가 반송대금을 지불하지 않는 경우
- 고시된 반품/교환기한 이후로 요청하실 경우
- 무료 제공된 비매품/사은품의 경우
(반품 및 보상의 범위에 해당되지 않으므로, 신중한 사용을 권합니다.)

※ 누리숲 제품은 천연원료 특유의 베이스취가 느껴질 수 있지만,
천연화장품의 특성이오니 안심하시고 사용하시길 바랍니다. 

문의사항은 1:1문의게시판으로 남겨 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

고객님의 건강하고 아름다운 피부를 위해 노력하는 누리숲이 되겠습니다.

감사합니다.